Saya seorang ASN di Pemerintahan Daerah Kabupaten Tegal, saya bekerja di bidang Pelayanan di Kecamatan Kedungbanteng.
SIWMASCAM (Sistem Informasi dan Wadah Masyarakat Kecamatan) hadir sebagai bentuk inovasi Kecamatan Kedungbanteng dalam menjawab kebutuhan masyarakat terhadap pelayanan dan penyampaian informasi yang lebih mudah, cepat, dan responsif.
Gagasan SIWMASCAM berawal dari masih perlunya media komunikasi yang efektif antara masyarakat dengan pemerintah kecamatan. Masyarakat membutuhkan sarana yang dapat digunakan untuk memperoleh informasi, menyampaikan pertanyaan, memberikan saran, maupun menyampaikan pengaduan tanpa harus selalu datang langsung ke kantor kecamatan.
Sejalan dengan perkembangan teknologi informasi dan semakin luasnya penggunaan media komunikasi digital, Kecamatan Kedungbanteng berupaya memanfaatkan teknologi sebagai bagian dari peningkatan kualitas pelayanan publik. Dari kebutuhan tersebut, dikembangkanlah SIWMASCAM sebagai wadah komunikasi dua arah yang mendekatkan pelayanan pemerintah kepada masyarakat.
SIWMASCAM diharapkan tidak hanya menjadi media penyampaian informasi, tetapi juga menjadi sarana bagi masyarakat untuk berpartisipasi dalam memberikan masukan terhadap penyelenggaraan pelayanan publik. Setiap pertanyaan, aspirasi, saran, dan pengaduan masyarakat dapat menjadi bahan evaluasi bagi Kecamatan Kedungbanteng dalam melakukan perbaikan pelayanan secara berkelanjutan.
Dengan hadirnya SIWMASCAM, Kecamatan Kedungbanteng berkomitmen untuk terus menghadirkan pelayanan publik yang mudah diakses, cepat, transparan, responsif, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat. Inovasi ini menjadi salah satu langkah dalam mewujudkan tata kelola pemerintahan yang adaptif terhadap perkembangan teknologi serta semakin dekat dengan masyarakat.
